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TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

LUCA STORE deseja que você tenha uma experiência incrível comprando em nossa loja on-line por isso criamos uma politica de trocas e devoluções. O prazo para solicitações de troca ou devolução é de 07 sete dias corridos após a data do recebimento do produto. seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor conforme o artigo 18 do código de defesa consumidor. Lei 8078/90 todas as vendas realizadas por meios não presenciais (Instagram, Whatsapp, Site ou Telefone).

TROCAS

  • Você poderá trocar em nossa loja física por outro produto do mesmo valor.
  • A partir da sua casa, é necessário fazer a devolução do produto para nosso endereço com número do pedido e motivo da troca. (Os custos do frete é por conta do comprador).        

CONDIÇÕES 

  • Com todas as etiquetas fixadas na peça.
  • O produto deve estar em sua embalagem original ou em outra embalagem que comporte a peça.
  • Sem indícios de uso. Reservamos o direito de recusar a devolução, caso o produto não esteja conforme as condições citadas á cima, retornando ao cliente. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente. 

 

DEFEITO DE FÁBRICA

Em caso de defeito de fabricação do produto, a empresa tem até 30 dias uteis para analisar e sanar o problema. Isenta a substituição ou devolução de qualquer produto que tenha indícios de mau uso.